سياسة الخصوصية

1. من نحن

تدير شركة "كاظمة" هذا الموقع الإلكتروني، وهي الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. يمكن إرسال الاستفسارات أو الطلبات إلى البريد الإلكتروني info@kadhmah.com.kw أو التواصل عبر الاتصال بالرقم 1801044. ​ info@kadhmah.com.kw ​ 1801044​

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

• بيانات الهوية والاتصال: لاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل المؤسسة.
• بيانات الطلب والتوصيل:  المنتجات، والكميات، وعنوان التوصيل، وسجل الطلبات، وتعليمات التوصيل.
• البيانات المتعلقة بالدفع: حالة الدفع، ومرجع المعاملة، وبيانات وصفية محدودة عن الدفع. وقد يتم جمع بيانات البطاقة أو التفاصيل المصرفية الكاملة مباشرةً من قِبل مزود خدمة الدفع، وليس من قِبل "كاظمة".
• بيانات الحساب والاتصالات:  تفاصيل الحساب، والاستفسارات، والشكاوى، وعمليات الإرجاع، وسجلات الدعم.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ومعلومات المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ونشاط الصفحة، وسجلات الأمان.

3. كيف نجمع البيانات

نجمع البيانات منك مباشرةً عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو إدخال تفاصيل التوصيل، أو التواصل معنا، أو ممارسة حق قانوني. كما قد نتلقى معلومات تتعلق بالمعاملات والتوصيل من مزودي خدمات الدفع والاستضافة والاتصالات والخدمات اللوجستية، ونجمع بيانات تقنية محدودة تلقائياً عبر الموقع الإلكتروني.

4. لماذا نستخدم البيانات الشخصية

• لمعالجة المدفوعات، وقبول الطلبات وتنفيذها وتسليمها.
• لتقديم خدمة العملاء ومعالجة عمليات الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ والشكاوى.
• للتحقق من المعاملات، ومنع الاحتيال، وحماية الحسابات والموقع الإلكتروني.
• للاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية والقانونية، والامتثال للطلبات المشروعة.
• لتشغيل الموقع الإلكتروني وتجربة العملاء، وقياسها، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وتحسينها.
• إرسال المواد التسويقية فقط في الحالات المسموح بها، ومع مراعاة أي إخطار أو موافقة يقتضيها القانون. ويمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر في أي وقت.

5. المعالجة المشروعة والعادلة

تعالج "كاظمة" البيانات الشخصية لأغراض محددة ومشروعة فقط، وبناءً على أساس قانوني؛ مثل تنفيذ طلب، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية المصالح التجارية والأمنية المشروعة، أو الحصول على الموافقة عند الاقتضاء. ولن نستخدم البيانات الشخصية لأي غرض غير متوافق مع تلك الأغراض دون تقديم الإشعار اللازم أو الحصول على الموافقة المطلوبة.

6. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع مقدمي الخدمات الذين يدعمون عمليات معالجة المدفوعات، والتوصيل، واستضافة الموقع الإلكتروني، والتخزين السحابي، والاتصالات، والتحليلات، والأمن، وتقديم المشورة المهنية، ودعم العملاء. كما يجوز لنا الكشف عن البيانات للجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية المختصة متى كان ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون.

يتعين على مقدمي الخدمات التعامل مع البيانات لأغراض مصرح بها، وتطبيق تدابير السرية والأمن المناسبة. وفي حال معالجة البيانات خارج الكويت، ستطبق "كاظمة" المتطلبات والضمانات التي يفرضها القانون الساري.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لأغراض تسجيل الدخول، وعربة التسوق، وإتمام الشراء، والأمن، وتفضيلات اللغة. أما ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو التسويق، فلن تُستخدم إلا وفقاً للمتطلبات المعمول بها بشأن الإشعار والحصول على الموافقة. ورغم أن إعدادات المتصفح قد تتيح حظر بعض ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤدي إلى عدم توفر الوظائف الأساسية للموقع.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك إنجاز الطلبات، ودعم العملاء، والمحاسبة، ومعالجة النزاعات، والأمن، والامتثال للمتطلبات القانونية. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، سيتم حذف البيانات بشكل آمن، أو إخفاء هوية أصحابها، أو التعامل معها بطرق أخرى وفقاً لما يقتضيه القانون.

9. حماية

تطبق "كاظمة" تدابير تنظيمية وتقنية ملائمة مصممة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو التعديل أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح، سواء كان ذلك عرضياً أو غير قانوني. ورغم أنه لا يمكن ضمان أمان أي نظام عبر الإنترنت بشكل مطلق، إلا أننا نراجع تدابير الحماية ونتعامل مع الحوادث المشتبه بها وفقاً للمتطلبات السارية.

10.حقوقك

مع مراعاة القوانين السارية وإجراءات التحقق من الهوية، يمكنك طلب معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية، أو طلب الوصول إليها، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو حذفها (حيثما كان ذلك متاحاً بموجب القانون)، أو سحب موافقتك دون أن يؤثر ذلك على عمليات المعالجة المشروعة التي تمت سابقاً. كما يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر أو إلغاء الاشتراك فيه، وتقديم شكوى تتعلق بالخصوصية.

لتقديم طلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@kadhmah.com.kw أو الاتصال بالرقم 1801044. قد نطلب معلومات ضرورية للتحقق من الهوية وحماية بياناتك. ​ info@kadhmah.com.kw ​ 1801044​

11. أطفال

لم يُصمَّم المتجر الإلكتروني ليقوم الأطفال بتقديم الطلبات فيه بشكل مستقل. وفي حال افتقار الشخص إلى الأهلية القانونية لتقديم المعلومات أو إتمام عملية الشراء، ينبغي أن يتصرف نيابةً عنه أحد الوالدين أو الوصي أو أي شخص آخر مفوَّض قانوناً.

12. تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لمواكبة التغييرات في القوانين أو التكنولوجيا أو ممارسات العمل. وسيتم نشر النسخة الحالية وتاريخ التحديث على هذه الصفحة، كما سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.